Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://les-volets-verts.fr

 

Collecte des données personnelles – Achats en ligne
Lorsque vous achetez un produit (par exemple, une carte cadeau) sur notre site, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

• Votre nom, prénom.
• Votre adresse e-mail.
• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de services de paiement).
• Votre adresse postale (si applicable).

 

Ces données sont utilisées pour :

• Traiter votre commande et vous envoyer une confirmation.
• Répondre à vos questions ou demandes liées à votre achat.
• Respecter nos obligations légales (par exemple, conservation des factures).

 

Collecte des données personnelles – Réservations de chambres d’hôtes

Lorsque vous réservez une chambre d’hôtes via notre site, nous collectons certaines données personnelles nécessaires pour gérer votre séjour, notamment :

• Votre nom, prénom.
• Vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone).
• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via un prestataire de services de paiement).
• Les détails de votre réservation (date d’arrivée, durée du séjour, demandes spécifiques).

Ces données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations (confirmation, modifications, annulations).
• Vous contacter avant, pendant et après votre séjour si nécessaire.
• Traiter les paiements et émettre des factures.
• Répondre à vos demandes ou commentaires concernant votre séjour.
• Respecter nos obligations légales (par exemple, enregistrement des voyageurs selon les réglementations locales).

 

Durée de conservation des données – Chambres d’hôtes :

• Les informations relatives aux réservations et paiements sont conservées pour des raisons légales et comptables pendant une période de 10 ans.
• Les coordonnées fournies pour des communications (non marketing) liées à votre séjour sont supprimées après 2 ans si vous ne revenez pas ou ne consentez pas à d’autres utilisations (par exemple, envoi d’une newsletter).

 

Vos droits et données relatives aux chambres d’hôtes

En plus des droits décrits précédemment, sachez que :

• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données après votre séjour, sauf pour les informations nécessaires à des obligations légales (comme la facturation).
• Si vous souhaitez recevoir nos offres ou actualités, vous devez donner votre consentement explicite.

 

Partage des données avec des tiers

Pour nos chambres d’hôtes, vos données peuvent être partagées avec :

• Plateformes de réservation tierces (si vous réservez via un site externe comme Booking.com). Dans ce cas, leur propre politique de confidentialité s’applique également.
• Services de paiement sécurisés (pour traiter vos paiements).
• Administrations locales (le cas échéant, pour l’enregistrement des voyageurs, comme le registre des arrivées).

 

Section optionnelle – Marketing et offres spéciales

Si vous collectez les adresses e-mail pour envoyer des offres spéciales ou une newsletter concernant vos chambres d’hôtes, ajoutez :

• Une case à cocher pour obtenir leur consentement explicite.
• Une mention que les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment via un lien présent dans chaque e-mail ou en vous contactant.

 

Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données saisies dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectés pour nous aider à détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les clauses de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

 

Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent extraire ces données.

 

Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Par exemple :

• Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies pour faciliter vos visites futures. Ces cookies expirent après un an.
• Lorsque vous vous connectez, des cookies sont utilisés pour mémoriser vos préférences et votre session.

Consultez notre bandeau de cookies pour plus de détails.

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site tiers et pourraient collecter des données sur vous. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires pour :

• Traiter vos commandes (ex. : solutions de paiement en ligne).
• Assurer la sécurité du site (ex. : services de détection de fraude).

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales non liées.

 

Durée de conservation des données

• Les données des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion comptable et légale, soit généralement 10 ans.
• Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment pour faciliter les échanges sur le site.
• Les comptes clients (le cas échéant) restent actifs jusqu’à leur suppression à votre demande.

 

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Rectification : demander la modification de données inexactes.
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales).
• Portabilité : obtenir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à lesvoletsverts.aude@gmail.com.

 

Sécurité des données

Nous prenons des mesures pour protéger vos données personnelles, notamment :

• L’utilisation de connexions sécurisées (SSL).
• Le stockage sécurisé des données sensibles.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

 

Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : lesvoletsverts.aude@gmail.com